早上九点钟，我小分队成员除一人有事请假没到外，其他人全部准时到位。今天的活动依旧是我院与长治学院联合举办，由潞城市团委统一安排，我们的实践地点设为潞城市西华路的移动营业大厅，总计15人参与。在移动营业大厅，由营业厅经理和值班经理安排，根据营业厅的具体工作分区，把一行15人分成三组，分别负责门口客户的导引、业务受理区的见习、及自助服务区的帮助客户缴费查询三方面内容。在具体工作开始之前，营业厅经理还具体向我们介绍了关于营业厅工作须知的具体内容，如不能披头散发，不能穿牛仔裤、运动鞋，门口引导客户时的礼仪站姿、精神面貌等具体的工作要求。安排到位后，大家以一种积极的心态开始了一天的工作。